Starcie pokoleń i algorytmów. Liderzy Delante o wyzwaniach rynku w podcaście #ForwardThinking

Jak zmienia się dynamika wewnątrz dojrzałych organizachi? Wpływają na nią między innymi dwa czynniki: wejście Generacji Z na globalny rynek pracy i rozwój narzędzi AI. Z perspektywy kadry menedżerskiej tradycyjne metody zarządzania zespołami przestają przynosić oczekiwane rezultaty, a rozwój technologii dodatkowo to eksponuje. W najnowszym odcinku branżowego podcastu #ForwardThinking liderzy agencji Delante punktują przestarzałe nawyki menedżerów i pokazują, jak bezpiecznie adaptować kulturę pracy do nowych realiów.

Najważniejsze informacje

• Oczekiwania Generacji Z wymuszają na zarządach odejście od utartych, często sztucznych schematów komunikacyjnych, takich jak powszechnie stosowana w HR „metoda kanapki”.
• Odciążenie pracowników z powtarzalnych zadań dzięki algorytmom AI wymaga od liderów przejęcia nowej roli: budowania autentycznych relacji opartych na mocnych stronach zespołu.
• W 3. odcinku podcastu #ForwardThinking liderzy Delante rozmawiają o tym, dlaczego wstrzymanie rekrutacji na stanowiska juniorskie z uwagi na automatyzację procesów stanowi strategiczny błąd, który może doprowadzić organizację do technologicznej stagnacji.

Dlaczego klasyczne modele udzielania feedbacku generują straty?

Jednym z głównych tematów podjętych przez ekspertów w najnowszym podcaście jest skuteczność komunikacji w zestawieniu z kulturą organizacyjną firmy. Przez długie lata programy szkoleniowe dla menedżerów masowo promowały tak zwaną „metodę kanapki”. Ten schemat informacji zwrotnej, polegający na obudowaniu słów krytyki dwiema warstwami pozytywnych opinii (pochwała – krytyka – pochwała), uchodził za najbezpieczniejszy standard HR.

Jak jednak zauważają liderzy agencji Delante, w obliczu rosnących oczekiwań najmłodszych pracowników, tego typu wygładzanie przekazu za wszelką cenę wprowadza jedynie szkodliwy chaos poznawczy. Generacja Z nie wyraża zgody na korporacyjną nowomowę. Zespół oczekuje od swoich przełożonych konkretów, szczerości oraz precyzyjnego feedbacku, który pozwala na szybkie dostosowanie działań. Utrzymywanie fasadowej komunikacji obniża zaufanie do menedżera i spowalnia operacyjny rozwój całego działu.

W jaki sposób diagnozować i optymalizować potencjał pracownika?

Skoro sztuczna inteligencja potrafi bezbłędnie wykonywać zadania powtarzalne, wartość pracownika przesuwa się w stronę jego unikalnych, ludzkich zdolności. W agencji Delante kluczem do tego procesu jest precyzyjna diagnoza mocnych stron, realizowana w oparciu o sprawdzoną metodykę Instytutu Gallupa.

– Z perspektywy biznesowej musieliśmy dojrzeć do kultury pełnej transparentności, ponieważ sztuczna inteligencja zdejmuje z nas powtarzalne zadania operacyjne. W związku z tym w relacjach międzyludzkich musimy skupić się wyłącznie na tym, co autentyczne – wyjaśnia Małgorzata Kwiecień, COO w Delante. – Przez lata uczono kadrę menedżerską wygładzania przekazu za wszelką cenę. Dziś widzimy wyraźnie, że młode pokolenie jest wyczulone na każdy fałsz, a sama „metoda kanapki” to przestarzały konstrukt komunikacyjny. Nie trwonimy więc czasu na poprawianie słabości naszych pracowników, tylko inwestujemy w ich naturalne talenty, bo to właśnie one dają przewagę na rynku – dodaje.

Jaki jest biznesowy sens zatrudniania juniorów w dobie automatyzacji?

Rozwój narzędzi opartych na sztucznej inteligencji rodzi w wielu zarządach pokusę całkowitej rezygnacji z procesów rekrutacyjnych na stanowiska początkujące. W końcu część zadań podstawowych można dziś w pełni zautomatyzować. Liderzy Delante wskazują jednak na ogromne ryzyko płynące z takiego podejścia.

Zamykanie struktur firmy na najmłodsze talenty możę prowadzić do rynkowej i technologicznej stagnacji. Przedstawiciele Generacji Z patrzą na automatyzację bez lęku i obciążeń, które są charakterystyczne dla starszych specjalistów, pamiętających dawne metody pracy. Dla młodych ludzi środowisko AI jest w pełni naturalne.

Warto dodać, że w dyskusji nie pominięto trudnych wątków, takich jak pułapki ukryte w testach Gallupa oraz sytuacje, w których zdiagnozowany talent zaczyna służyć pracownikowi jako wymówka od podejmowania wyzwań.

Trzeci odcinek eksperckiego podcastu #ForwardThinking można odsłuchać na platformach streamingowych Spotify oraz YouTube.