Gdańska Infrastruktura Społeczna - kontakt, godziny, sprawy dla najemców

Gdańska Infrastruktura Społeczna Sp. z o.o. (GIS) to jednoosobowa spółka Gminy Miasta Gdańska, która od 2006 roku realizuje politykę mieszkaniową miasta. Zarządza gminnym zasobem mieszkaniowym, prowadzi budowę i modernizację mieszkań komunalnych oraz obsługuje projekt Społecznej Agencji Najmu. Dla najemców to pierwszy adres kontaktu w sprawach technicznych, regulaminów i zgłaszania usterek — choć niektóre kwestie (dodatki mieszkaniowe, zamiana lokali, odpady) należy kierować do innych instytucji.

Chcę poznać adres i telefon do GIS → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić usterkę lub awarię w mieszkaniu → Dział Techniczno-Eksploatacyjny Potrzebuję informacji o dostępności dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę dowiedzieć się, czym zajmuje się spółka → Działalność spółki Szukam informacji o wynajmie mieszkania w trudnej sytuacji → Społeczna Agencja Najmu Potrzebuję regulaminów i instrukcji dla najemców → Dla najemców — regulaminy i instrukcje Chcę załatwić sprawę dodatku lub obniżki mieszkaniowej → Pomoc mieszkaniowa — dodatki i obniżki Chcę zamienić lokal komunalny na inny → Zamiana lokali komunalnych Mam pytanie o odpady komunalne i opłaty → Gospodarowanie odpadami Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Siedziba główna spółki mieści się przy ul. Ptasiej 37, 80-809 Gdańsk. Główny kontakt telefoniczny: 48 517 989 809. Do korespondencji elektronicznej służy adres ePUAP: AE:PL-10384-20619-DHATB-21.

Godziny pracy biura to 8:00-16:00 (poniedziałek–piątek). Przyjmowanie interesantów odbywa się wyłącznie od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00-15:00. W piątek biuro pracuje, ale nie prowadzi bezpośredniej obsługi mieszkańców.

Dział Techniczno-Eksploatacyjny

Sprawy techniczne i eksploatacyjne — zgłaszanie usterek, awarii, kontakt z konserwatorami — można załatwić w osobnym biurze przy ul. Dolne Młyny 4C/1, 80-283 Gdańsk. Telefon: 798 124 337.

Przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie dostępność pracowników.

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna (ul. Ptasia 37): Budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami. Dla osób poruszających się na wózkach zapewniony jest dostęp do każdej kondygnacji dzięki windzie. Toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na II piętrze. Przed budynkiem (od strony ul. Ptasiej 39) dostępne są 3 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Dział Techniczno-Eksploatacyjny (ul. Dolne Młyny 4C/1): Biuro mieści się na parterze, a dostęp do budynku jest pozbawiony barier architektonicznych. Przed budynkiem znajdują się 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Działalność spółki

GIS działa w obszarze realizacji Gdańskiego Programu Mieszkalnictwa Społecznego (GPMS). Do jej zadań należy budowa nowych mieszkań komunalnych, modernizacja i remonty istniejącego zasobu, a także zarządzanie lokalami w celu zaspokajania potrzeb mieszkaniowych lokalnej społeczności. Działania spółki są koordynowane z bieżącymi potrzebami zgłaszanymi przez Gminę Miasta Gdańska.

Społeczna Agencja Najmu

Społeczna Agencja Najmu (SAN) to projekt realizowany przez GIS na zlecenie miasta, dofinansowany z Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego 2021–2027. Agencja oferuje wynajem mieszkań osobom w trudnej sytuacji mieszkaniowej i materialnej. Operatorstwo SAN powierzono GIS na mocy umowy o współpracy z Gminą Miasta Gdańska; projekt realizowany jest we współpracy z Miejskim Ośrodkiem Pomocy Rodzinie w Gdańsku.

Dla najemców — regulaminy i instrukcje

Najemcy lokali zarządzanych przez GIS powinni znać podstawowe dokumenty regulujące korzystanie z mieszkania:

• Regulamin wynajmowania lokali mieszkalnych
• Regulamin ładu i porządku domowego
• Instrukcja użytkowania lokalu mieszkalnego
• Normatywy zużycia wyposażenia i urządzeń technicznych
• Regulamin rozliczania kosztów energii cieplnej (CO i ciepła woda)
• Regulamin rozliczania kosztów wody i ścieków

Zgłaszanie usterek — awarie w lokalach i częściach wspólnych zgłasza się w Dziale Techniczno-Eksploatacyjnym (798 124 337) lub za pośrednictwem sekretariatu głównego.

Pomoc mieszkaniowa — dodatki i obniżki

GIS nie prowadzi spraw związanych z dodatkami mieszkaniowymi ani obniżkami dochodowymi. W tych kwestiach należy kontaktować się bezpośrednio z Gdańskim Centrum Świadczeń (ul. Kartuska 32/34, 80-104 Gdańsk, tel. 58 326 50 00, punkt informacyjny: 58 326 79 89). Szczegółowe informacje: gcs.gda.pl/swiadczenia.

Zamiana lokali komunalnych

Sprawy zamiany lokalu komunalnego na inny lokal komunalny lub lokal z zasobów TBS (w zamian za pozostawienie dotychczasowego lokalu gminie) należy kierować do Wydziału Mieszkalnictwa Urzędu Miejskiego w Gdańsku — Referat Lokali Mieszkalnych (ul. Partyzantów 74B, 80-254 Gdańsk, tel. 58 323 69 81, 58 323 69 97). Szczegóły: bip.gdansk.pl.

Gospodarowanie odpadami

Wszelkie sprawy dotyczące gospodarki odpadami komunalnymi (opłaty, kontenery, harmonogramy odbioru) należy kierować do Biura Obsługi Klienta Gospodarki Odpadami Komunalnymi, mieszczącego się w budynku Gdańskiego Zarządu Dróg i Zieleni (ul. Partyzantów 36, budynek D). Infolinia: 58 731 64 64. Szczegóły: czystemiasto.gdansk.pl.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub inną usterkę w mieszkaniu komunalnym? Zgłoszenia przyjmuje Dział Techniczno-Eksploatacyjny GIS pod numerem 798 124 337 lub w biurze przy ul. Dolne Młyny 4C/1. Można również kontaktować się przez sekretariat główny (48 517 989 809).

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta GIS i w jakich godzinach można tam przyjść? Siedziba główna przy ul. Ptasiej 37 — przyjmowanie interesantów od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00-15:00. W piątek biuro nie obsługuje bezpośrednio mieszkańców.

3. Czy mogę załatwić sprawy z GIS online? Spółka nie prowadzi własnego e-BOK. Korespondencję można prowadzić drogą elektroniczną przez ePUAP (skrzynka: AE:PL-10384-20619-DHATB-21) lub e-mail. Niektóre sprawy (dodatki mieszkaniowe, zamiana lokali, odpady) wymagają kontaktu z innymi instytucjami — patrz sekcje powyżej.

4. Co zrobić, gdy potrzebuję dodatku mieszkaniowego? GIS nie przyjmuje wniosków o dodatki mieszkaniowe. Skieruj się do Gdańskiego Centrum Świadczeń (ul. Kartuska 32/34, tel. 58 326 50 00).

5. Jak zamienić lokal komunalny na inny? Zamiany lokali nie załatwia GIS — kompetencje te leżą u Wydziału Mieszkalnictwa Urzędu Miejskiego (ul. Partyzantów 74B, tel. 58 323 69 81).

6. Czy budynek GIS jest dostosowany dla osób na wózkach? Tak — siedziba główna ma windę i toaletę na II piętrze, a przed budynkiem są miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Dział Techniczno-Eksploatacyjny mieści się na parterze bez barier architektonicznych.

Materiał źródłowy stanowiła strona gisgdansk.pl.