Gdańskie Nieruchomości - kontakt, godziny, eBOK i awarie

Gdańskie Nieruchomości to miejska spółka zarządzająca ponad 1700 budynkami i blisko 16 500 lokalami komunalnymi w Gdańsku. Oprócz administracji czynszowej obsługuje najem lokali użytkowych, uczestniczy w 3100 wspólnotach mieszkaniowych i realizuje inwestycje komunalne. Dla najemców lokali komunalnych kluczowe są punkty obsługi w pięciu obszarach miasta, całodobowe pogotowie techniczne oraz elektroniczny system eBOK do samodzielnego zarządzania płatnościami.

Chcę wiedzieć, gdzie zadzwonić w konkretnej sprawie → Najważniejsze sprawy — gdzie zadzwonić Potrzebuję kontaktu do biura obsługi w mojej dzielnicy → Obszary Administracyjne i Punkty Obsługi Kancelaryjnej Chcę zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu → Pogotowie lokatorskie i telefony alarmowe Szukam kontaktu do działu technicznego, prawnego lub inwestycji → Działy specjalistyczne Chcę opłacić czynsz i sprawdzić saldo online → eBOK — Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Chcę dzierżawić grunt pod ogród lub użyczyć lokal → Dzierżawy gruntów i użyczenia lokali komunalnych Nie mam pieniędzy na spłatę zaległego czynszu → Wsparcie dla zadłużonych najemców Potrzebuję informacji o dostępności dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy — gdzie zadzwonić

• Awaria wody, ciepła lub gazu w lokalu komunalnym → Pogotowie lokatorskie 693 957 534 (UO3), dyżury codziennie 15:00-7:00, weekendy i święta całodobowo
• Interwencja służb miejskich (hałas, zagrożenie, awaria na ulicy) → Gdańskie Centrum Kontakt 58 524 45 00, całodobowo
• Sprawy czynszowe, płatności, windykacja → właściwy Obszar Administracyjny (telefony poniżej) lub eBOK
• Zamiana mieszkania komunalnego → Urząd Miejski w Gdańsku, Referat Lokali Mieszkalnych ul. Partyzantów 74B, tel. 58 323 69 97 — nie Gdańskie Nieruchomości
• Dzierżawa gruntu pod ogród lub najem lokalu użytkowego → Dział Nieruchomości i Lokali Użytkowych ul. Dyrekcyjna 5, tel. 58 305 11 45
• Wsparcie przy zadłużeniu — raty lub odpracowanie → Zespół ds. opłat 58 341 79 32, Zespół ds. monitoringu należności 58 772 73 63 lub infolinia wsparcia 58 524 11 92

Obszary Administracyjne i Punkty Obsługi Kancelaryjnej

Gdańsk podzielony jest na pięć Obszarów Administracyjnych (OA), z których każdy obsługuje mieszkańców konkretnych dzielnic. W każdym OA działa Punkt Obsługi Kancelaryjnej (POK), gdzie można załatwić sprawy czynszowe, złożyć dokumenty lub uzyskać informacje. Przed wizytą warto potwierdzić godziny telefonicznie.

Dla mieszkańców Przeróbki działa Mobilne Biuro Obsługi OA3 przy ul. Siennej 6. Godziny dyżurów mobilnych warto ustalić bezpośrednio z Obszarem Administracyjnym 3.

Pogotowie lokatorskie i telefony alarmowe

W sytuacjach awaryjnych w lokalach komunalnych działa pogotowie techniczne.

Działy specjalistyczne

Sprawy wykraczające poza standardową obsługę czynszową załatwisz w wyspecjalizowanych działach. Poniżej dane kontaktowe do jednostek zajmujących się nieruchomościami, inwestycjami oraz utrzymaniem technicznym.

eBOK — Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

System eBOK (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) umożliwia dostęp do danych czynszowych przez internet oraz dokonywanie opłat kartą płatniczą. Aby skorzystać z systemu, należy założyć konto na stronie ebok.nieruchomoscigda.pl.

Problemy z dostępem do eBOK:

• Zapomniane hasło — wyślij e-mail na adres podany na stronie logowania
• Zapomniany login — wyślij e-mail na adres podany na stronie logowania
• Zablokowane konto — wyślij e-mail na adres podany na stronie logowania
• Niezgodność danych w systemie — skontaktuj się z właściwym Obszarem Administracyjnym

Alternatywnie do eBOK działa serwis webSIL, który również umożliwia podgląd salda, historii płatności i składników opłat eksploatacyjnych.

Dzierżawy gruntów i użyczenia lokali komunalnych

Dzierżawa gruntów pod ogrody odbywa się na podstawie uchwały Rady Miasta Gdańska. Grunty przeznaczone do wydzierżawienia wywieszane są na tablicy ogłoszeń Urzędu Miejskiego i Gdańskich Nieruchomości na 21 dni. Umowy na ogrody luźno leżące i przydomowe zawierane są w drodze przetargu.

Użyczenie lokali komunalnych przysługuje podmiotom niezarobkowym, które przeznaczają dochody w całości na działalność statutową. Wniosek powinien zawierać pełne dane identyfikacyjne (KRS, NIP/REGON), opis planowanej działalności oraz zobowiązanie do niezmienności przeznaczenia lokalu.

W sprawach dzierżawy gruntów dokumenty składa się w Dziale Nieruchomości i Lokali Użytkowych: ul. Dyrekcyjna 5, 80-852 Gdańsk, tel. 58 305 11 45. W sprawach użyczeń kontaktowy numer to 58 309 10 12.

Wsparcie dla zadłużonych najemców

Osoby mające trudności ze spłatą należności czynszowych mogą skorzystać z dwóch form pomocy:

• Raty — rozłożenie zadłużenia na dogodne terminy spłaty, często najkorzystniejsza opcja dla najemcy
• Odpracowanie — świadczenie osobiste polegające na odpracowaniu zaległości poprzez wykonywanie drobnych prac porządkowych na terenie nieruchomości

Szczegóły uzyskasz w Zespole ds. opłat 58 341 79 32, Zespole ds. monitoringu należności 58 772 73 63 lub pod numerem 58 524 11 92.

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna przy ul. Partyzantów 74B jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Osoby planujące wizytę i potrzebujące wsparcia tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM) mogą zgłosić taką potrzebę pisemnie na adres kancelarii lub telefonicznie pod numer +48 58 524 10 60.

Informacje o działalności spółki w tekście łatwym do czytania (ETR) dostępne są w BIP pod adresem bip.nieruchomoscigda.pl/struktura/etr.

FAQ

1. Czym zajmują się Gdańskie Nieruchomości? Spółka zarządza budynkami i lokalami komunalnymi miasta Gdańska, administruje czynszami, obsługuje wspólnoty mieszkaniowe, realizuje inwestycje komunalne oraz zarządza najmem lokali użytkowych i dzierżawą gruntów.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta Gdańskich Nieruchomości? Główna kancelaria mieści się przy ul. Partyzantów 74B w Gdańsku-Wrzeszczu. Dodatkowo pięć Punktów Obsługi Kancelaryjnej działa w obszarach: Śródmieście (ul. Dyrekcyjna 7), Przymorze Małe (ul. Mściwoja II 44), Nowy Port (ul. Na Zaspę 31), Orunia-Św. Wojciech-Lipce (ul. Gościnna 17) oraz Wrzeszcz Górny (ul. Partyzantów 74B).

3. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu w lokalu komunalnym? Awarie w lokalach komunalnych zgłasza się do pogotowia lokatorskiego. Dla obszaru UO3 (Nowy Port) numer to 693 957 534, z dyżurami codziennie 15:00-7:00 i całodobowo w weekendy. Dla pozostałych obszarów telefony podaje właściwy POK. Sprawy wymagające interwencji służb miejskich kieruj do Gdańskiego Centrum Kontakt 58 524 45 00.

4. Czy mogę załatwić sprawy z Gdańskimi Nieruchomościami online? Tak — przez system eBOK (ebok.nieruchomoscigda.pl) możesz sprawdzić stan konta, historię płatności i opłacić czynsz kartą. Serwis webSIL oferuje podobne funkcje. Rejestracja wymaga założenia konta. W przypadku problemów z logowaniem kontakt dostępny jest mailowo.

5. Ile wynosi czynsz za mieszkanie w Gdańsku? Wysokość czynszu zależy od lokalizacji, metrażu, standardu budynku oraz składników opłat eksploatacyjnych. Aktualne stawki dla konkretnego lokalu sprawdzisz w eBOK lub kontaktując się z właściwym Obszarem Administracyjnym.

6. Jak zamienić mieszkanie komunalne w Gdańsku? Od przejęcia zadań przez Urząd Miejski w Gdańsku sprawy zamiany kieruje się do Referatu Lokali Mieszkalnych Wydziału Mieszkalnictwa przy ul. Partyzantów 74B, tel. 58 323 69 97. Gdańskie Nieruchomości nie prowadzą już tego typu spraw.

7. Co zrobić, gdy nie mogę spłacić zaległego czynszu? Skontaktuj się z Zespołem ds. opłat 58 341 79 32, Zespołem ds. monitoringu należności 58 772 73 63 lub pod numerem 58 524 11 92. Dostępne opcje to rozłożenie długu na raty lub odpracowanie przez wykonywanie prac porządkowych.

Materiał źródłowy stanowiła strona nieruchomoscigda.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.