Pomorska Kolej Metropolitalna w Gdańsku - kontakt, bilety, rzeczy znalezione

Pomorska Kolej Metropolitalna S.A. to samorządowa spółka województwa pomorskiego, która od 2015 roku zarządza 18-kilometrowym odcinkiem linii kolejowej łączącym Gdańsk z Rębiechowem i Portem Lotniczym. Choć nazwa często mylona z przewoźnikiem, PKM S.A. nie obsługuje pociągów – jej rola to budowa i utrzymanie infrastruktury, monitoring oraz koordynacja przepływu informacji. Pasażerów wozi POLREGIO, który odpowiada też za rozkład jazdy, ceny biletów i reklamacje.

Chcę wiedzieć, do kogo zgłosić konkretny problem → Najważniejsze informacje dla pasażera Szukam adresu i telefonu do spółki → Kontakt i siedziba spółki Chcę odzyskać zgubioną rzecz na przystanku → Punkt Rzeczy Znalezionych PKM Chcę zgłosić niebezpieczną sytuację na torach → Bezpieczeństwo – procedury awaryjne Sprawdzam, czy przystanki i biuro są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę sprawdzić listę przystanków i połączenia zastępcze → Przystanki i schemat połączeń Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania o bilety i rozkład → FAQ

Najważniejsze informacje dla pasażera

PKM S.A. i POLREGIO to dwie odrębne organizacje. Spółka kolejowa dba o tory, przystanki i bezpieczeństwo na stacjach – przewoźnik zaś o to, by pociąg przyjechał na czas i był na nim bilet. W praktyce oznacza to, że opóźnienia, brak miejsc czy problemy z kasownikiem to sprawy do POLREGIO, natomiast awarie na przystanku, zagubione rzeczy lub niebezpieczne zdarzenia – do PKM S.A.

Od 1 lipca 2020 roku w pociągach POLREGIO na linii PKM obowiązuje Taryfa Pomorska – szczegóły stref i cen znajdziesz na stronie pomorskie.eu.

Kontakt i siedziba spółki

Siedziba PKM S.A. mieści się przy ul. Budowlanych 77 w Gdańsku Matarni. To tu znajduje się zarząd spółki, sekretariat oraz Punkt Rzeczy Znalezionych. Przed budynkiem działa bezpłatny, monitorowany parking z ponad 100 miejscami, w tym 5 oznaczonymi dla osób z niepełnosprawnościami.

Pomorska Kolej Metropolitalna S.A. ul. Budowlanych 77 80-298 Gdańsk Telefon: +48 58 350 11 00 e-Doręczenia: AE:PL-13989-98357-HHVHU-26

Godziny pracy biura nie zostały publicznie określone – przed wizytą w sprawach administracyjnych zalecany jest kontakt telefoniczny.

Punkt Rzeczy Znalezionych PKM

Pracownicy PKM regularnie przeglądają przystanki i przekazują znalezione przedmioty do Punktu Rzeczy Znalezionych w recepcji siedziby przy ul. Budowlanych 77. Rzeczy przechowywane są przez 3 dni robocze, a od 19 maja 2026 roku okres ten wydłuża się do 30 dni.

Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-13:00. Warto wcześniej zadzwonić pod 58 350 11 91, by potwierdzić, czy zgubiony przedmiot został już dostarczony.

Bezpieczeństwo – procedury awaryjne

Na każdym przystanku PKM znajdują się słupki Info/SOS z przyciskiem alarmowym. W razie zauważenia niebezpiecznej sytuacji – osoby na torach, pozostawionego bagażu, aktu wandalizmu – naciśnięcie przycisku SOS łączy bezpośrednio z Centrum Monitoringu PKM. Nie czekaj, nie szukaj numeru – reakcja musi być natychmiastowa.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Budowlanych 77 została zaprojektowana z myślą o pełnej dostępności. Wejście z poziomu terenu, bez stopni, z automatycznie otwieranymi drzwiami. Wewnątrz winda o wymiarach 1,04 × 1,4 m z oznaczeniami Braille’a, a na parterze i pierwszym piętrze toalety przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Podobny standard obowiązuje na przystankach linii PKM: windy na peronach (po dwie na stacjach z większym ruchem), pochylnie, oznaczenia Braille’a przy kluczowych punktach oraz pętle indukcyjne w słupkach Info/SOS wspomagające osoby korzystające z aparatów słuchowych.

Przystanki i schemat połączeń

Linia PKM liczy osiem przystanków osobowych na zarządzanym przez spółkę odcinku: Gdańsk Strzyża, Gdańsk Niedźwiednik, Gdańsk Brętowo, Gdańsk Jasień, Gdańsk Kiełpinek, Gdańsk Firoga, Gdańsk Matarnia, Gdańsk Port Lotniczy i Gdańsk Rębiechowo. Pociągi POLREGIO kursują dalej w kierunku Kartuz i Kościerzyny.

Aktualne rozkłady jazdy dostępne są w Portalu Pasażera PKP PLK oraz na stronie polregio.pl. Podczas remontów linii kolejowej 201 (planowanych od 1 września 2025) obowiązuje schemat zastępczy – szczegóły publikowane są na stronie PKM.

FAQ

1. Czy PKM to POLREGIO? Nie. PKM S.A. to zarządca infrastruktury – buduje i utrzymuje tory, przystanki, system monitoringu. POLREGIO to przewoźnik, który od grudnia 2022 roku obsługuje linię PKM pociągami pasażerskimi. Za bilety, rozkład i reklamacje odpowiada właśnie POLREGIO.

2. Jak kupić bilet na PKM Gdańsk? Bilet kupujesz u przewoźnika, nie u zarządcy infrastruktury. W pociągach POLREGIO obowiązuje Taryfa Pomorska – bilety dostępne w kasach, aplikacjach mobilnych i u konduktora. Szczegóły na stronie pomorskie.eu i polregio.pl.

3. Czy PKM i SKM to to samo? Nie. PKM (Pomorska Kolej Metropolitalna) to linia kolejowa łącząca Gdańsk z Portem Lotniczym i Rębiechowem, obsługiwana przez POLREGIO. SKM (Szybka Kolej Miejska) to oddzielny system kolei aglomeracyjnej w Trójmieście z własnymi liniami i pociągami.

4. Gdzie zgłosić zagubioną rzecz znalezioną na przystanku? Do Punktu Rzeczy Znalezionych PKM w siedzibie spółki przy ul. Budowlanych 77 w Gdańsku Matarni. Telefon: 58 350 11 91, odbiór osobisty od poniedziałku do piątku 7:30-13:00.

5. Co zrobić, gdy pociąg nie przyjechał? Skontaktuj się z POLREGIO – infolinia +48 22 474 00 44 (całodobowo, płatna) lub oddział pomorski pod 722 341 590 (reklamacje). PKM S.A. nie ma wpływu na rozkład jazdy ani składy pociągów.

6. Czy siedziba PKM jest dostosowana dla osób na wózkach? Tak. Wejście bez stopni, automatyczne drzwi, winda z oznaczeniami Braille’a, toalety przystosowane na parterze i pierwszym piętrze, bezpłatny parking z miejscami dla osób niepełnosprawnych.

Materiał źródłowy stanowiła strona pkm-sa.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.