Nowy sposób kontaktu z Ośrodkiem Interwencji Kryzysowej - pomoc dyskretna i dostępna

W Gdańsku mieszkańcy w kryzysie mogą zgłosić się po wsparcie bez rozmowy telefonicznej czy spotkania twarzą w twarz - placówka uruchomiła formularz i czat dostępne po zeskanowaniu kodu QR. OIK MOPR jednocześnie rozbudował przestrzeń i usługi dla osób z niepełnosprawnościami i potrzebami sensorycznymi. To próba przełamania barier komunikacyjnych tam, gdzie słowa bywają trudne lub niebezpieczne.

• Gdańsk - zgłoszenie przez QR i czat dostępne przez całą dobę
• Ośrodek Interwencji Kryzysowej MOPR - nowe udogodnienia i przestrzeń przyjazna zmysłom

Gdańsk - zgłoszenie przez QR i czat dostępne przez całą dobę

Po zeskanowaniu kodu QR telefonem użytkownik trafia do formularza zgłoszeniowego oraz na czat umożliwiający dyskretne nawiązanie kontaktu ze specjalistą. Zgłoszenia wysyłane są on-line do konsultanta OIK, który odpowiada i wskazuje możliwe formy wsparcia. Alternatywnie można skorzystać z formularza rozmowy z konsultantem zamieszczonego na stronie MOPR. Wszystkie te kanały działają całą dobę.

Osoby, dla których taka forma kontaktu może być szczególnie przydatna:

• doświadczające przemocy domowej, seksualnej lub rówieśniczej,
• w kryzysie psychicznym,
• osoby z niepełnosprawnością słuchu (np. osoby słabosłyszące),
• osoby neuroróżnorodne (np. autyzm, ADHD, zaburzenia sensoryczne),
• osoby z lękiem społecznym i fobiami oraz wszyscy, którzy nie są gotowi na rozmowę głosową.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej MOPR - nowe udogodnienia i przestrzeń przyjazna zmysłom

W placówce wprowadzono szereg rozwiązań finansowanych w ramach projektu Otwarta Dłoń – OIK dostępny dla każdego, realizowanego w ramach Programu osłonowego 2025 i współfinansowanego przez Ministry ds. Równości. W praktyce oznacza to m.in. cotygodniowe dyżury tłumacza Polskiego Języka Migowego, wdrożenie systemu nawigacyjno-informacyjnego Totupoint dla osób z dysfunkcją wzroku oraz adaptację przestrzeni dla osób z niepełnosprawnością ruchową.

Dla osób neuroróżnorodnych placówka oferuje konsultacje odbywające się w każdą sobotę - bez pośpiechu, w przewidywalnej i przyjaznej atmosferze. Przygotowano też przyjazną sensorycznie salę, piktogramową ścieżkę wizyty, a w poczekalni dostępne są słuchawki wyciszające. Zmodernizowano pokój konsultacji z myślą o bezpieczeństwie sensorycznym.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej MOPR jest czynny całą dobę.

Dla praktycznego wykorzystania informacji - gdzie i jak się zgłosić:

• zeskanować kod QR, by wejść do formularza zgłoszeniowego i czatu - dostępne całą dobę,
• skorzystać z formularza rozmowy z konsultantem na stronie MOPR,
• telefonicznie: 58 511 01 21 lub komórkowo 797 909 112 (drugi numer przeznaczony na sytuacje przemocy domowej),
• placówka: Plac Księdza Prałata Jana Gustkowicza 13,
• pamiętać o cotygodniowych dyżurach tłumacza PJM i sobotnich konsultacjach dla osób neuroróżnorodnych.

na podstawie: Urząd Miejski w Gdańsku.