Zamarznięty wodomierz - kto wezwać i czego nie robić, gdy licznik przestaje działać

W Gdańsku zimowa awaria wodomierza potrafi zostawić dom bez wody i sporo nerwów. Na klatkach schodowych i w piwnicach robi się cicho - licznik zamarzł, a woda przestała lecieć. Z raportów służb wynika, że takie przypadki pojawiają się co roku i wymagają szybkiej, ale profesjonalnej reakcji. Warto wiedzieć, kogo wezwać i jak postępować, by nie pogorszyć sytuacji.

• Gdzie licznik najłatwiej zamarza i jaka powinna być temperatura w pomieszczeniu
• W Gdańsku - ile zgłoszeń trafia do służb i jak je zgłaszać
• Dlaczego nie wolno samodzielnie rozmrażać ani zamykać zaworu

Gdzie licznik najłatwiej zamarza i jaka powinna być temperatura w pomieszczeniu

Zamarznięcie wodomierza może wystąpić już przy temperaturze poniżej zera. Montaż i eksploatacja licznika powinny odbywać się w miejscu, gdzie temperatura nie spada poniżej +4°C. Najbardziej narażone są piwnice i inne nieogrzewane pomieszczenia – tam lód pojawia się najszybciej, zwłaszcza przy długotrwałych mrozach.

Z obserwacji służb wynika, że gdy urządzenie stoi w nisko ogrzewanym korytarzu czy nieocieplonej wnęce, ryzyko pęknięcia rośnie. Warto sprawdzić izolację rurek i dostęp do licznika oraz upewnić się, że temperatura w pomieszczeniu nie spada poniżej zalecanej wartości.

W Gdańsku - ile zgłoszeń trafia do służb i jak je zgłaszać

W ostatnich tygodniach Gdańskie Wodociągi odnotowały zwiększoną liczbę zgłoszeń dotyczących zamarzniętych liczników – około 15 zgłoszeń w grudniu 2025 i podobnie w styczniu 2026. Gdy pojawi się problem z brakiem wody, nie należy próbować naprawy na własną rękę.

Aby zgłosić awarię można skorzystać z następujących kanałów:

• numer alarmowy 994 - dostępny od poniedziałku do niedzieli, przez całą dobę,
• tel. 58 301 30 91 - dyżury w godz. 7.00-15.00 (środy 7.00-17.00),
• e‑mail: [email protected].

Wodomierz „rozsadzony od mrozu” jest wymieniany na nowy, lecz ta wymiana odbywa się odpłatnie.

Dlaczego nie wolno samodzielnie rozmrażać ani zamykać zaworu

“Należy bezwzględnie zlecić do Gdańskich Wodociągów jego wymianę”
— Michał Gad, rzecznik Gdańskich Wodociągów

Zamarznięty wodomierz często jest już mechanicznie uszkodzony przez lód. Próby samodzielnego podgrzewania czy rozmrażania mogą spowodować, że po odlodzeniu zacznie sączyć się woda albo nastąpi niekontrolowany wyciek. Podobnie ryzykowne jest manipulowanie zaworem przed wodomierzem - jeśli i on jest zamarznięty, próba zamknięcia może doprowadzić do jego pęknięcia i większej awarii.

“Sopel lodu blokuje przepływ wody”
— Michał Gad

Dlatego priorytetem jest zgłoszenie awarii do operatora i wezwanie serwisu, a nie samodzielne działania, które często pogarszają stan instalacji.

Praktyczne kroki do podjęcia od ręki

• Sprawdzić, czy problem dotyczy wyłącznie naszego mieszkania czy sąsiadów.
• Nie próbować rozmrażać wodomierza ani mocno manewrować zaworem przed licznikiem.
• Zgłosić awarię jedną z podanych dróg kontaktu z Gdańskimi Wodociągami.
• Przygotować informację o lokalizacji licznika i objawach (brak wody, sączenie, widoczne pęknięcie).
• Po usunięciu awarii sprawdzić szczelność instalacji i rozważyć dodatkową izolację pomieszczenia z licznikiem.

Taka podstawowa wiedza pozwala szybciej wrócić do normalnego korzystania z instalacji i zmniejsza ryzyko kosztownych napraw.

na podstawie: UM Gdańsk.