Nowe kanały kontaktu w Ośrodku Interwencji Kryzysowej – dyskrecja i dostępność dla osób w kryzysie

W samym sercu Gdańska pojawiły się rozwiązania ułatwiające kontakt z pomocą w sytuacjach nagłych i trudnych. Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie przygotował formy zgłoszeń, które pozwalają mówić o problemie bez konfrontacji twarzą w twarz czy rozmowy telefonicznej. W praktyce oznacza to szybki dostęp do konsultanta przez formularz, czat i kod QR – dostępne przez całą dobę.

• W Gdańsku – dyskretny kontakt całodobowo dla osób potrzebujących
• Ośrodek Interwencji Kryzysowej – przestrzeń i usługi dostosowane do różnych potrzeb

W Gdańsku – dyskretny kontakt całodobowo dla osób potrzebujących

W Ośrodku Interwencji Kryzysowej działają teraz kanały umożliwiające szybką, dyskretną komunikację. Osoba potrzebująca pomocy może skorzystać z jednego z trzech sposobów kontaktu dostępnych non-stop:

• zeskanowanie kodu QR – otwiera formularz zgłoszeniowy i czat on-line;
• wysłanie wypełnionego formularza dostępnego na stronie Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Gdańsku;
• rozmowa z konsultantem przez czat on-line.

Formy te zostały zaprojektowane z myślą o dyskrecji i szybkim dotarciu do wsparcia. Są szczególnie pomocne dla osób mających trudności z komunikacją głosową lub obawiających się klasycznej rozmowy telefonicznej. Kontakt w placówce jest dostępny przez całą dobę.

Kontakt do placówki:

• Ośrodek Interwencji Kryzysowej MOPR – Plac Księdza Prałata Jana Gustkowicza 13,
• telefon stacjonarny: 58 511 01 21,
• numer alarmowy do zgłoszeń związanych z przemocą domową: 797 909 112.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej – przestrzeń i usługi dostosowane do różnych potrzeb

W ramach projektu „Otwarta Dłoń – OIK dostępny dla każdego” w OIK wprowadzono zmiany infrastrukturalne i organizacyjne, które mają obniżyć bariery w dostępie do pomocy. W placówce uruchomiono m.in.:

• cotygodniowe dyżury tłumacza Polskiego Języka Migowego dla osób z dysfunkcją słuchu;
• system nawigacyjno‑informacyjny Totupoint ułatwiający poruszanie się osobom z wadami wzroku;
• grupę wsparcia dla kobiet w związkach jednopłciowych;
• dostosowanie infrastruktury dla osób z niepełnosprawnością ruchową;
• sobotnie konsultacje dla osób neuroróżnorodnych – w spokojnej, przewidywalnej przestrzeni i bez pośpiechu;
• przyjazną sensorycznie strefę z piktogramową ścieżką wizyty oraz eliminacją zbędnych dźwięków i jaskrawych świateł.

Działania te są współfinansowane w ramach Programu osłonowego 2025 „Wspieranie jednostek samorządu terytorialnego w przeciwdziałaniu przemocy domowej jako przemocy ze względu na płeć” oraz z dotacji otrzymanej od Ministry ds. Równości.

Osoby z doświadczeniem przemocy, kryzysem psychicznym, lękami społecznymi, zaburzeniami neurorozwojowymi czy ograniczeniami sensorycznymi zyskują realne opcje kontaktu i wsparcia – zarówno zdalnie, jak i w miejscu przystosowanym do ich potrzeb.

W praktyce – co to oznacza dla mieszkańca Gdańska Dla osoby, która stoi przed decyzją o zgłoszeniu problemu, nowe rozwiązania skracają drogę do pomocy i zmniejszają stres związany z pierwszym krokiem. Dyskretny formularz czy czat pozwalają szybko otrzymać informację o dostępnych formach wsparcia, a infrastruktura OIK zwiększa komfort wizyty, gdy zdecyduje się na spotkanie. Dzięki temu szansa na szybsze i adekwatne wsparcie rośnie – bez konieczności natychmiastowego ujawniania sytuacji przed innymi.

Jeżeli ktoś potrzebuje pomocy teraz – dostępne są formy zdalne i stacjonarne, a placówka pracuje przez całą dobę.

na podstawie: Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Gdańsku.