Mieszkańcy Gdańska proszeni o opinie - rusza coroczne badanie pasażerów ZTM

W mieście znów pyta się o tramwaje i autobusy. Podczas badania każdy głos może wpłynąć na trasy i częstotliwość kursów, a sam formularz zajmuje tylko chwilę. Gdańsk i Zarząd Transportu Miejskiego zachęcają do szczerych odpowiedzi — od konkretnych linii po uwagi o bezpieczeństwie i dostępności. Warto się przyłączyć, bo to nie tylko ankieta, lecz szansa na realne zmiany w komunikacji.

• Zarząd Transportu Miejskiego prosi o opinie w corocznym badaniu
• Co Gdańsk może zmienić dzięki odpowiedziom pasażerów

Zarząd Transportu Miejskiego prosi o opinie w corocznym badaniu

Urząd Miejski w Gdańsku oraz Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku zapraszają pasażerów do udziału w corocznym badaniu satysfakcji. Ankieta będzie prowadzona w dniach 26 listopada - 10 grudnia 2025 r. Wypełnienie formularza zajmuje około 10-15 minut. W poprzedniej edycji wzięło udział ponad 8 tysięcy osób — to dane, na podstawie których planuje się zmiany w organizacji kursów i siatce połączeń.

W pytaniach znajdują się m.in. zagadnienia dotyczące:

• punktualności i czasu podróży,
• preferencji między autobusem a tramwajem,
• tras, na których pasażerowie najczęściej jeżdżą,
• czystości i poczucia bezpieczeństwa,
• techniki jazdy kierowców i motorniczych,
• udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów i rodziców z małymi dziećmi,
• wyboru między wyższą jakością usług a niższymi cenami biletów,
• miejsca na swobodne uwagi i propozycje dotyczące konkretnych linii.

Organizatorzy podkreślają, że zbierane odpowiedzi służą poprawie funkcjonowania transportu miejskiego i są jednym z elementów podejmowania decyzji dotyczących oferty przewozowej.

Co Gdańsk może zmienić dzięki odpowiedziom pasażerów

Zebrane opinie trafiają do planistów — na ich podstawie możliwe są decyzje o wydłużeniu, skróceniu lub zmianie przebiegu konkretnych tras oraz modyfikacjach częstotliwości kursów. To oznacza, że konkretne zgłoszenia o problemach w danej linii lub porze dnia mogą przełożyć się na realne korekty rozkładów lub tras.

Dla mieszkańca najważniejsze to być konkretnym: podawać numer linii, przystanki, porę dnia oraz opisać problem w kilku zdaniach. Im dokładniejsze informacje, tym łatwiej urzędnikom i planerom zidentyfikować wzorce i priorytety. Ankieta jest dostępna online i warto ją wypełnić w terminie — im więcej odpowiedzi z konkretnego obszaru miasta, tym silniejszy sygnał dla decydentów.

Wnioski z badania będą opierać się na danych zebranych przez Urząd Miejski w Gdańsku i Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku, dlatego opinie pasażerów to jedna z najprostszych dróg, by wpłynąć na kształt codziennej komunikacji.

na podstawie: ZTM Gdańsk.