Mieszkańcy otrzymują narzędzie do zgłaszania usterek – aplikacja ma przyspieszyć reakcje służb

W Pruszczu Gdańskim uruchomiono prosty kanał, który ma skrócić drogę informacji od osoby zauważającej problem do ekipy naprawczej. Na ulicach miasta pojawi się nowa rutyna – zdjęcie, wskazanie miejsca na mapie i oczekiwanie na odpowiedź. Dla wielu to koniec papierowych zgłoszeń i zagubionych e‑maili.

• Jak działa aplikacja Zgłoś w Pruszczu i co można przez nią zgłosić
• Zgłaszanie w praktyce w Pruszczu Gdańskim – kiedy warto użyć aplikacji

Jak działa aplikacja Zgłoś w Pruszczu i co można przez nią zgłosić

Aplikacja mobilna o nazwie Zgłoś w Pruszczu działa w ramach systemu Pruszczańskiego Centrum Zarządzania Miastem i od teraz ma być podstawowym narzędziem do zgłaszania drobnych i średnich usterek. System umożliwia szybkie przesłanie informacji bezpośrednio do urzędu i jednostek miejskich – bezpośrednio z telefonu lub przez wersję przeglądarkową.

Funkcje dostępne dla użytkowników:

• dokładne wskazanie lokalizacji problemu na mapie,
• dołączenie zdjęć dokumentujących usterkę,
• przesłanie opisu zgłoszenia z możliwością doprecyzowania problemu,
• śledzenie statusu sprawy od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia,
• dostęp do systemu przez całą dobę – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aplikacja jest dostępna jako bezpłatny program na smartfony oraz w przeglądarce. Do logowania służy Pruszczańska Karta Mieszkańca. Z systemu nie należy korzystać w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia – w takich przypadkach obowiązuje numer alarmowy 112.

“To nowy, wygodny kanał komunikacji z urzędem.”
— Radosław Pietrzak, Zastępca Burmistrza ds. Komunalnych

Dalej – jak wyjaśnił zastępca burmistrza – mieszkańcy zyskają narzędzie, które pozwoli nie tylko zgłaszać problemy w sposób bardziej intuicyjny, lecz także monitorować postęp ich realizacji, co powinno usprawnić reakcje służb i zwiększyć przejrzystość przepływu informacji.

Zgłaszanie w praktyce w Pruszczu Gdańskim – kiedy warto użyć aplikacji

Dla osób, które chcą szybko zareagować na zniszczoną nawierzchnię, uszkodzony chodnik, awarię oświetlenia czy inne usterki infrastruktury miejskiej, aplikacja może skrócić czas dotarcia zgłoszenia do właściwej ekipy. Kilka praktycznych wskazówek przy zgłaszaniu:

• robić wyraźne zdjęcia pokazujące problem i jego kontekst,
• wskazać dokładne miejsce na mapie, by uniknąć nieporozumień,
• opisać, jakie zagrożenie lub utrudnienie występuje – im precyzyjniej, tym łatwiej zaplanować interwencję,
• używać aplikacji do spraw niekrytycznych; w przypadkach zagrażających życiu lub zdrowiu dzwonić na 112.

System ruszył z dniem 2 marca 2026 r. i ma za zadanie uporządkować kanały komunikacji między mieszkańcami a urzędem, ułatwiając jednocześnie dokumentowanie zgłoszeń i kontrolę nad ich realizacją. Dzięki temu codzienne problemy w przestrzeni publicznej mają być szybciej zauważane i usuwane.

na podstawie: Urząd Miasta Pruszcza Gdańskiego.